ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

1. Предыстория и цели: Данный тендер проводится в рамках финансируемого Европейским союзом проекта “Цифровые технологии для расширения возможностей граждан (DT4CE) в Кыргызстане” осуществляемого Трансперенси Интернешнл. В ходе проекта будут разработаны четыре электронные платформы направленные на улучшение взаимодействия граждан и государства. 

Целью данного тендера является найм компании для разработки и последующего обслуживания веб-сайта и соответствующих мобильных приложений для информирования граждан и МСБ о процедурах участия в государственных закупках в Кыргызской Республике. Электронные продукты должны предоставлять пошаговые руководства на простом языке о том, как участвовать в государственных закупках, включать формы для подачи заявок на участие в государственных закупках, формы и процедуры подачи жалоб и форум пользователей. Продукты должны быть удобными, привлекательными и способными привлечь большое количество пользователей. Компания, выигравшая тендер также несет ответственность за привлечение до 10 участников хакатона проведенного Трансперенси Интернешнл по соответствующей тематике в качестве оплачиваемых стажеров в процессе разработки. Кроме того, после запуска потребуется техническая поддержка и постоянные обновления.

2. Объем работ. Объем работ включает проектирование, создание и утверждение дизайна, разработку, тестирование, развертывание и дальнейшее сопровождение следующих продуктов:

• Веб-сайт с удобным интерфейсом и функционалом, способствующим осведомленности граждан о процедурах участия в государственных закупках

• Мобильные приложения для платформ iOS и Android с функциями, аналогичными веб-сайту.

3. Функциональные требования: Веб-сайт и мобильные приложения должны иметь следующие функции:

• Пошаговые руководства с описанием способов осуществления государственных закупок и требованиями к их участникам в форме простых инструкций.

• Интерактивные формы для подачи клиентами заявлений и жалоб.

• Возможности для геймификации и вовлечения пользователей.

• Регистрация пользователей с созданием личных кабинетов с соблюдением правил защиты персональных данных.

Разрабатываемые электронные продукты должны содержать следующие разделы:

• Главная страница с обзором инструкций и аналитики.

• Разделы с подробной информацией по процедурам участия, оформления и подачи жалоб и аналитикой.

• Регистрация, личный кабинет, профиль пользователя

• ЧаВо/ справочная информация для пользователей с возможностью фильтрации и сортировки

Е-продукты должны быть локализованы на 2/3 языках (КГ/РУ/ЕН)

4. Технические требования: Веб-сайт и мобильные приложения должны соответствовать следующим техническим требованиям:

• Совместимость с основными веб-браузерами (например, Chrome, Firefox, Safari) и мобильными платформами (iOS и Android).

• Безопасное хранение и передача данных.

• Быстрое время загрузки и отзывчивость.

• Интеграция с GPS и другими соответствующими технологиями геолокации.

5. Программа стажировки: Компания-победитель тендера должна привлечь до 10 участников хакатона проведенного Трансперенси Интернешнл по соответствующей тематике в качестве оплачиваемых стажеров в процессе разработки. Эти стажеры должны быть вовлечены в различные аспекты разработки под руководством опытных разработчиков.

6. Результаты: Компания-участник тендера должна предоставить следующие результаты:

• Полнофункциональный веб-сайт и мобильные приложения.

• Документация с подробным описанием дизайна, архитектуры и функций.

• Отчеты об испытаниях и документация по обеспечению качества.

• Учебные материалы для администраторов.

7. Сроки: необходимо указать сроки разработки, включая этапы, тестирование и развертывание.

8. Критерии оценки: Оценка представленных предложений будет основываться на следующих критериях:

• Релевантный опыт разработки подобных веб-сайтов и мобильных приложений.

• Технические знания и возможности.

• Инновационность и креативность в дизайне и пользовательском опыте.

• Экономическая эффективность предложения.

9. Техническая поддержка и обновление:

Компания-победитель тендера должна обеспечить техническую поддержку и обслуживание разработанного веб-сайта и мобильных приложений в течение 1 года с даты их запуска. Эта поддержка должна включать, но не ограничиваться следующим:

• Регулярное техническое обслуживание для обеспечения надлежащего функционирования и оптимальной производительности продуктов.

• Оперативное исправление ошибок и решение проблем, о которых сообщили пользователи или которые были выявлены во время плановых проверок.

• Обновления безопасности и оценки уязвимостей для защиты от потенциальных угроз.

• Обновления совместимости, чтобы поддерживать продукты в актуальном состоянии с новейшими веб-браузерами и мобильными платформами.

• Поддержка запросов и отзывов пользователей по различным каналам связи.

• Периодические обзоры производительности и оптимизация для улучшения взаимодействия с пользователем.

10. Обновления и улучшения:

Компания-победитель тендера также несет ответственность за периодическую модернизацию и усовершенствование продуктов в соответствии с технологическими достижениями, отзывами пользователей или изменениями в нормативных требованиях. Эти обновления могут включать, но не ограничиваться следующим:

• Внедрение новых функций и возможностей для улучшения пользовательского опыта.

• Расширение возможностей визуализации и анализа данных.

• Внедрение элементов геймификации для дальнейшего вовлечения пользователей.

• Интеграция с соответствующими сторонними службами или API для расширения функциональности.

• Обновление до новых версий операционных систем и фреймворков.

• Обеспечение соблюдения любых изменений в правилах защиты данных.

11. Составление отчетов:

Компания-победитель тендера должна предоставлять регулярные отчеты о деятельности по техническому обслуживанию, исправлениях ошибок и улучшениях производительности, предпринятых в течение периода поддержки. Эти отчеты должны представляться Трансперенси Интернешнл Кыргызстан ежемесячно или по взаимной договоренности.

12. Соглашение об уровне обслуживания (SLA):

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) должно быть составлено как часть контракта, чтобы определить конкретное время ответа, время решения и другие показатели эффективности для технической поддержки и обновлений.

13. Интеллектуальная собственность: права интеллектуальной собственности на разработанные продукты принадлежат Трансперенси Интернешнл Кыргызстан.

14. Конфиденциальность: Вся информация, предоставленная компаниями-участниками тендера, считается конфиденциальной.

15. Подача предложений: Заинтересованные компании должны представить свои предложения до 14 декабря 2023 года по электронному адресу kyrgyzstan@transparency.org либо в офис организации по адресу город Бишкек улица Турусбекова 109/1 офис 108.

16. Процесс отбора: Процесс отбора будет включать в себя рассмотрение представленных предложений, составление короткого списка подходящих компаний и проведение интервью/презентаций, если это необходимо.

17. Право на отклонение: Трансперенси Интернешнл Кыргызстан оставляет за собой право отклонить любое или все предложения, если это будет сочтено необходимым.

18. Договорные обязательства: Выбранная компания заключит официальный договор с Трансперенси Интернешнл Кыргызстан, чтобы определить условия сотрудничества.

19. Продление контракта:

После успешного завершения первоначального периода поддержки и обновления Трансперенси Интернешнл Кыргызстан может рассмотреть возможность продления контракта на дальнейшую поддержку и обновление услуг в зависимости от уровня производительности и удовлетворенности в течение начального периода.

20. Пункт о прекращении действия:

В случае нарушения контракта или неудовлетворительной работы Трансперенси Интернешнл Кыргызстан оставляет за собой право расторгнуть соглашение о разработке и последующем обслуживании с компанией-победителем тендера. Любое расторжение будет осуществляться в соответствии с положениями и условиями, изложенными в договоре.

Трансперенси Интернешнл Кыргызстан

Телефон +996 (312) 394038  

Электронный адрес: kyrgyzstan@transparency.org