Новости » Новости » Тендер на разработку цифровых решений по итогам Хакатона Let's Go Digital 3.0
14.08.2023
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
1. Предыстория и цели: Данный тендер проводится в рамках финансируемого Европейским союзом проекта “Цифровые технологии для расширения возможностей граждан (DT4CE) в Кыргызстане” осуществляемого Трансперенси Интернешнл. В ходе проекта будут разработаны четыре электронные платформы направленные на улучшение взаимодействия граждан и государства.
Целью данного тендера является найм компании для разработки и последующего обслуживания веб-сайта и соответствующих мобильных приложений для упрощения получения гражданами государственных услуг в Кыргызской Республике. Электронные продукты должны предоставлять пошаговые руководства на простом языке о том, как получить доступ к государственным услугам, включать формы для подачи заявок от клиентов, жалоб и форум пользователей. Продукты должны быть удобными, привлекательными и способными привлечь большое количество пользователей. Компания, выигравшая тендер также несет ответственность за привлечение до 10 участников хакатона проведенного Трансперенси Интернешнл по соответствующей тематике в качестве оплачиваемых стажеров в процессе разработки. Кроме того, после запуска потребуется техническая поддержка и постоянные обновления.
2. Объем работ. Объем работ включает проектирование, создание и утверждение дизайна, разработку, тестирование, развертывание и дальнейшее сопровождение следующих продуктов:
• Веб-сайт с удобным интерфейсом и функционалом, облегчающим получение государственных услуг, включая пошаговые инструкции на простом языке.
• Мобильные приложения для платформ iOS и Android с функциями, аналогичными веб-сайту.
3. Функциональные требования: Веб-сайт и мобильные приложения должны иметь следующие функции:
• Отображение актуальных данных с описанием, требованиями и сроками предоставления государственных услуг в форме простых инструкций.
• Регистрация пользователей с созданием личных кабинетов с соблюдением правил защиты персональных данных.
• Интерактивные формы для подачи клиентами заявлений и жалоб.
• Пользовательский форум для пользователей платформы для общения, обмена опытом и поиска помощи.
• Элементы геймификации и вовлечения пользователей для привлечения большего числа пользователей и повышения удобства использования.
• Система для добавления пользователями актуальной информации о состоянии предоставления государственных услуг государственными органами на местах.
• Система для добавления представителями государственных органов актуальной информации о предоставлении государственных услуг.
• Система для предоставления консультаций и правовой поддержки пользователям платформы по административным вопросам и коррупции.
Разрабатываемые электронные продукты должны содержать следующие разделы:
• Главная страница с обзором доступных государственных услуг.
• Разделы с подробной информацией по каждой услуге, включая необходимые документы, сроки предоставления и контактные данные организаций, предоставляющих услуги.
• Поиск услуги по ключевым словам или категориям для быстрого доступа к нужной информации.
• Форум для пользователей
• Статистика по предоставлению госуслуг, проблемам отмеченным пользователями
• Рейтинг услуг по популярности
• Рейтинг пользователей по активности
• Регистрация, личный кабинет, профиль пользователя
• Форма для отправки пользователем (граждане) информации о проблеме
• Форма для отправки пользователем (госорганы) актуальной информации о предоставлении государственных услуг
• ЧаВо/ справочная информация для пользователей
• Список проблем с возможностью фильтрации и сортировки
Е-продукты должны быть локализованы на 2/3 языках (КГ/РУ/ЕН)
4. Технические требования: Веб-сайт и мобильные приложения должны соответствовать следующим техническим требованиям:
Совместимость с основными веб-браузерами (например, Chrome, Firefox, Safari) и мобильными платформами (iOS и Android).
Безопасное хранение и передача данных.
Быстрое время загрузки и отзывчивость.
Интеграция с GPS и другими соответствующими технологиями геолокации.
5. Программа стажировки: Компания-победитель тендера должна привлечь до 10 участников хакатона проведенного Трансперенси Интернешнл по соответствующей тематике в качестве оплачиваемых стажеров в процессе разработки. Эти стажеры должны быть вовлечены в различные аспекты разработки под руководством опытных разработчиков.
6. Результаты: Компания-участник тендера должна предоставить следующие результаты:
Полнофункциональный веб-сайт и мобильные приложения.
Документация с подробным описанием дизайна, архитектуры и функций.
Отчеты об испытаниях и документация по обеспечению качества.
Учебные материалы для администраторов.
7. Сроки: необходимо указать сроки разработки, включая этапы, тестирование и развертывание.
8. Критерии оценки: Оценка представленных предложений будет основываться на следующих критериях:
Релевантный опыт разработки подобных веб-сайтов и мобильных приложений.
Технические знания и возможности.
Инновационность и креативность в дизайне и пользовательском опыте.
Экономическая эффективность предложения.
9. Техническая поддержка и обновление:
Компания-победитель тендера должна обеспечить техническую поддержку и обслуживание разработанного веб-сайта и мобильных приложений в течение 1 года с даты их запуска. Эта поддержка должна включать, но не ограничиваться следующим:
Регулярное техническое обслуживание для обеспечения надлежащего функционирования и оптимальной производительности продуктов.
Оперативное исправление ошибок и решение проблем, о которых сообщили пользователи или которые были выявлены во время плановых проверок.
Обновления безопасности и оценки уязвимостей для защиты от потенциальных угроз.
Обновления совместимости, чтобы поддерживать продукты в актуальном состоянии с новейшими веб-браузерами и мобильными платформами.
Поддержка запросов и отзывов пользователей по различным каналам связи.
Периодические обзоры производительности и оптимизация для улучшения взаимодействия с пользователем.
10. Обновления и улучшения:
Компания-победитель тендера также несет ответственность за периодическую модернизацию и усовершенствование продуктов в соответствии с технологическими достижениями, отзывами пользователей или изменениями в нормативных требованиях. Эти обновления могут включать, но не ограничиваться следующим:
Внедрение новых функций и возможностей для улучшения пользовательского опыта.
Расширение возможностей визуализации и анализа данных.
Внедрение элементов геймификации для дальнейшего вовлечения пользователей.
Интеграция с соответствующими сторонними службами или API для расширения функциональности.
Обновление до новых версий операционных систем и фреймворков.
Обеспечение соблюдения любых изменений в правилах защиты данных.
11. Составление отчетов:
Компания-победитель тендера должна предоставлять регулярные отчеты о деятельности по техническому обслуживанию, исправлениях ошибок и улучшениях производительности, предпринятых в течение периода поддержки. Эти отчеты должны представляться Трансперенси Интернешнл Кыргызстан ежемесячно или по взаимной договоренности.
12. Соглашение об уровне обслуживания (SLA):
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) должно быть составлено как часть контракта, чтобы определить конкретное время ответа, время решения и другие показатели эффективности для технической поддержки и обновлений.
13. Интеллектуальная собственность: права интеллектуальной собственности на разработанные продукты принадлежат Трансперенси Интернешнл Кыргызстан.
14. Конфиденциальность: Вся информация, предоставленная компаниями-участниками тендера, считается конфиденциальной.
15. Подача предложений: Заинтересованные компании должны направить свои предложения до 1 сентября 2023 года по электронному адресу Kyrgyzstan@transparency.org либо в офис организации по адресу город Бишкек улица Турусбекова 109/1 офис 108.
16. Процесс отбора: Процесс отбора будет включать в себя рассмотрение представленных предложений, составление короткого списка подходящих компаний и проведение интервью/презентаций, если это необходимо.
17. Право на отклонение: Трансперенси Интернешнл Кыргызстан оставляет за собой право отклонить любое или все предложения, если это будет сочтено необходимым.
18. Договорные обязательства: Выбранная компания заключит официальный договор с Трансперенси Интернешнл Кыргызстан, чтобы определить условия сотрудничества.
19. Продление контракта:
После успешного завершения первоначального периода поддержки и обновления Трансперенси Интернешнл Кыргызстан может рассмотреть возможность продления контракта на дальнейшую поддержку и обновление услуг в зависимости от уровня производительности и удовлетворенности в течение начального периода.
20. Пункт о прекращении действия:
В случае нарушения контракта или неудовлетворительной работы Трансперенси Интернешнл Кыргызстан оставляет за собой право расторгнуть соглашение о разработке и последующем обслуживании с компанией-победителем тендера. Любое расторжение будет осуществляться в соответствии с положениями и условиями, изложенными в договоре.
Трансперенси Интернешнл Кыргызстан
Телефон +996 (312) 394038
Электронный адрес: kyrgyzstan@transparency.org
Вернуться к списку